Les paiements sont ils sécurisés ?
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Quels sont les délais de réservation ?
Combien de chambres ou de forfaits puis-je réserver simultanément ?

Quelle est la différence entre un château privé et un hôtel ?
Les chambres sont elles toutes équipées de sanitaires privés ?

Comment rechercher un hôtel ?
Comment obtenir le guide Châteaux et Hôtels Collection ?
Comment contacter l’équipe Châteaux et Hôtels Collection ?
Comment envoyer ses commentaires suite à un séjour dans un établissement ?

Les paiements sont ils sécurisés ? - Retour en haut de page
Oui. Les paiements sont directement effectués sur le serveur de notre banque et sont sécurisés par l’établissement bancaire.

Comment annuler ou modifier une réservation ? - Retour en haut de page
Pour annuler ou modifier une réservation, ou par téléphone 0892 23 00 75 (0.337€/min) - de l'étranger +33 1 72 72 92 02 - du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00.
En cas d’annulation, reportez vous aux conditions générales de vente.

Quels sont les délais de réservation ? - Retour en haut de page
Le système informatique auquel vous êtes connecté traite à la fois les réservations en ligne
(avec réponse et paiement instantané) et les demandes de réservation pour les établissements
qui n’ont pas leur disponibilité en ligne.
Dans le cas d’une réservation électronique avec contrôle immédiat des disponibilités, la réservation est confirmée dès acceptation de votre paiement par la banque.
Dans le cas d’une demande de réservation, la prise de réservation est constituée de 3 étapes :
1. Vous nous adressez une demande de réservation.
2. Nous vous adresserons dans les plus brefs délais une proposition en fonction des disponibilités de l'hôtel choisi.
3. A réception de notre proposition, vous pouvez nous confirmer votre réservation au plus tôt.

Combien de chambres puis-je réserver simultanément ? - Retour en haut de page
Par mesure de sécurité et pour diminuer les temps d’attente, vous ne pouvez réserver qu’une chambre à la fois.

Quelle est la différence entre un château privé et un hôtel ? - Retour en haut de page
Ici, vous entrez dans une demeure particulière où les hôtes vous accueillent comme des amis substituant au service hôtelier traditionnel un accueil plus intime.

Les chambres sont elles toutes équipées de sanitaires privés ? - Retour en haut de page
Châteaux et Hôtels Collection garantit un confort et des prestations de base dans l'ensemble de la chaîne. Toutes les chambres sont équipées d'une salle d'eau (douche ou bain) et de WC privés.

Comment obtenir le guide Châteaux et Hôtels Collection ? - Retour en haut de page
- Le guide est disponible sur le site. Pour commander, cliquez ici
- Le guide est vendu en librairie en France.
- Le guide est mis à votre disposition :

. Dans les établissements de la chaîne.
. Dans les délégations de Maison de la France partout dans le monde.
. Dans les offices de tourisme

Comment vous contacter ? - Retour en haut de page
Consultez notre rubrique Contact

Comment envoyer mes commentaires suite à un séjour dans un établissement ? - Retour en haut de page
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