Votre passion est notre plus belle valeur

Châteaux & Hôtels Collection est une marque unique faite d’un assemblage de talents et de passion. C’est aussi un projet commun valorisé par les efforts de tous. Il revient à chacun de contribuer avec sa personnalité et son professionnalisme aux valeurs de notre marque.

• UN HÉRITAGE AU GOÛT DU JOUR : pour aller loin, il faut savoir d’où l’on vient. Assumer son héritage, c’est le faire vivre et évoluer. s’en inspirer pour rester d’aujourd’hui.
• LE CHOIX DE LA DIVERSITÉ : qui voudrait d’établissements tous identiques ? Il y a tellement plus de richesse et de plaisirs dans la variété !
• L’ÉLÉGANCE EN TOUTE SIMPLICITÉ : la spontanéité a du style. loin de l’ostentatoire, la marque choisit la liberté d’esprit et la décontraction.
• LA GOURMANDISE : la gourmandise est la plus belle des qualités, gourmandise de la table, gourmandise de la vie. Invitation à la découverte et à l’échappée belle.
• S’ENGAGER À ÊTRE VRAI : la confi ance repose sur l’authenticité. Pas de faux-semblants : une relation sincère fondée sur la vérité des hommes et des femmes, comme ils sont.

Chaque façon d’être avec nos clients doit traduire cette subtile différence qui nous caractérise : le charme, le vrai.

Une équipe et des outils performants dédiés à la commercialisation et à la promotion des adhérents

La distribution commerciale

Le système de réservation centralisé :
Châteaux & Hôtels Collection a choisi la technologie Reservit pour gérer sa distribution commerciale. Interfaçable la majorité des PMS du marché il est connecté à l'ensemble des canaux de distribution (GDS : code chaine CE – centrale de réservations téléphonique, agences de voyages et TO off line, agences de voyages on line et site hôteliers ...). Son utilisation aisée permet aux hôtels depuis un seul point d'accès de gérer ses tarifs et ses stocks.

Revenue management :
Chaque hôtel adhérent bénéficie des services et de l'assistance d'un responsable de secteur. Celui-ci en collaboration avec l'hôtelier développe la politique tarifaire la mieux adaptée afin d'améliorer efficacement les revenus selon les canaux de distribution.

Les responsables de secteur sont présents à la fois chez les hoteliers mais aussi animateurs de réunion régionales interhoteliers au moins 2 fois par an.

Représentations commerciales :
Châteaux & Hôtels collection développe des relations commerciales avec des distributeurs dans plus de 30 pays sur l'ensemble des segments : Loisir - Corporate - Groupes - Séminaires.

  > Accords commerciaux avec les principaux TO et réceptifs spécialistes des destinations Européennes.
  > Accords commerciaux et collaboration étroites avec les grands réseaux internationaux : Amex, Carlson wagon lit Travel, BCD, HRG sur le segment affaire et aussi Altour, Valerie Wilson, Tzell, Frosh, Virtuoso sur le segment loisir.
  > Prospection des grands comptes sociétés pour et avec nos hôtels adhérents : AREVA, GDF, SUEZ, BNP, KPMG ...
  > Présence sur les grands événements nationaux et internationaux : Loisirs (ILTM - WTM - TTG - ITB - BIT - RDV France), Affaires/Séminaires (Assist Expo - Heavent - Bedouk - Réunir - EVP Amex).
  > Mission de prospection et de promotion à l'international : USA + Amérique du Sud - UK - Russie - Inde ...
  > Châteaux & Hôtels Collection assure une présence physique à l'année aux USA, Japon et au Royaume Uni à travers ses bureaux.

Groupes et Séminaires :
Châteaux & Hôtels Collection dispose d'une division spécialement dédiée au placement de séjours groupes et séminaires auprès de ses adhérents.
Partenariats avec des agences spécialisées, participation aux appels d'offres, prospection direct, site internet dédié.

Les coffrets cadeaux :
Châteaux & Hôtels collection a décliné une gamme exclusive de coffrets cadeaux, correspondant à toutes les catégories d'établissements présents dans le réseau.
Ils sont plébiscités par les plus grands comptes pour des opérations d'incentive mais aussi par les particuliers.

Les sites web, les guides et les applications iPhone :
Soutenus par 2 outils à très forte audience, le site internet (près de 2.5 M de visiteurs) et le guide édité à 500.000 exemplaires en Français et en Anglais sont le fer de lance de Châteaux & Hôtels Collection.

Chacun est également décliné en une version dédiée pour promouvoir plus efficacement une des spécificités de l'enseigne : "les restaurants".
Accompagnés par un ambitieux plan de référencement de relations publiques et de promotion (newsletter hebdomadaires) le site et le guide bénéficient d'une notoriété internationale tant auprès du grand public que des professionnels du Tourisme.

La qualité

Très fortement impliqué dans une démarche qualité forte et volontaire depuis ses origines, Châteaux & Hôtels Collection a mis en place des standards de qualité déclinés par catégorie d'établissements.
Cette check-list des bonnes pratiques est à la fois un outil de référence pour nos hôteliers mais aussi une garantie de service et de confort pour nos clients.

Tous les 18 mois les hôteliers sont soumis à une visite mystère qui leur permet de s'évaluer et bénéficient de recommandation pour évoluer positivement.
A ceci s'ajoute les enquêtes de satisfaction clients qui sont remises aux hôteliers et commentées avec leur responsable de secteur.
L'ensemble de ces dispositions ont permis à Châteaux & Hôtels Collection d'être délégataire par le ministère du tourisme du label "Qualité Tourisme".

La Centrale de Référencement Fournisseurs

La centrale de référencement travaille auprès d'une sélection de fournisseurs et en collaboration avec plus de 500 établissements ce qui lui permet d'obtenir des conditions tarifaires avantageuses pour un hôtel indépendant car liées aux volumes. La liste des partenaires et les conditions sont accessibles par chaque adhérent à partir de l'extranet de l'enseigne.

Les Restaurants

La gastronomie est la plus belle des qualités. Chez Châteaux & Hôtels Collection, nous la cultivons avec délectation, normal pour une marque présidée par Alain Ducasse, l'un des chefs les plus marquants de son époque.

Au sein de la collection, une place à part entière est dédiée aux restaurants pour que l'art de vivre et le bien manger puissent offrir à nos clients les souvenirs qu'ils attendent de leurs passage dans les Châteaux & Hôtels Collection.

Conforter leur image et renforcer leur visibilité nationale et internationale, voilà ce que Châteaux & Hôtels Collection offre à ses restaurants adhérents.

• Une page chaque semaine dans le supplément TV de la presse nationale et régionale,
• Un guide supplémentaire entièrement dédié aux restaurants (30.000 ex),
• Un site internet www.carnetgourmand.com,
• Des opérations de promotion à l'international (Food France),
• Des opérations exclusives telles que "La France re-Cuisinée",
• Des opérations nationales "Tous au Restaurant",
• Un module de réservation des tables en ligne.

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Châteaux & Hôtels Collection
29 rue d'Astorg
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