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Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
Valenciennes, Nord-Pas-de-Calais







« Retrouver sa sérénité dans ce Resort urbain qui allie avec brio design, œuvres d’art et patrimoine historique»

André Grosperrin

Description de l'établissement

Le Royal Hainaut Spa & Resort Hotel, hôtel musée hors du commun réparti sur plus de 15 000 m2 dans un Monument Historique du XVIIIe siècle vous propose toutes les qualités de « l’ailleurs » en étant pourtant si proche et tant accessible.
La succession presqu'à l'infini de voutes majestueuses en pierre bleue est rythmée d’une décoration chic & élégante. Un choix judicieux de couleurs, de matières luxueuses mettent en valeur un patrimoine insoupçonné. Deçà, delà, peintures & œuvres d’art issues d’un passé prestigieux illuminent les lieux.
Un Resort urbain d’Exception tourné vers le XXIe siècle offrant tous les services des meilleurs hôtels dans une ambiance incomparable.

Nombre de chambres
79
Type d'établissement
Hôtel-Restaurant

Check In

15:00

Check Out

12:00

Services
Piscine Animaux Mariage Séminaire Parking Accès Mobilité Réduite Climatisation Spa Voiturier Nouveau Calme Super chargeur
Mini Bar, Internet Wifi, Internet haut débit dans la chambre, Pressing, Baby-sitting (sur demande), Ouverture 24h/24, Restaurant Climatisé, Télévision, Coffre-fort, Room Service, Voiturier
Activités
Bain bouillonnant, Centre de Fitness, Centre Thermal (15 km), Equitation (5 km), Golf (2 km), Hammam, Kayak (2 km), Piscine intérieure, Randonnée, Sauna, Spa, Tennis (1 km)
Thèmes
Centre-ville, Gastronomie, Remise en forme
Propriétaire
Xavier LUCAS
Directeur
André GROSPERRIN
Langues parlées
Allemand, Italien, Anglais
Réserver ma table par téléphone
+33 (0)3.27.35.15.15
Catégorie
Hôtel Restaurant
Bonne Table
La cuisine sincère, simple et généreuse, enracinée dans sa région.
Chef
Anthony FUSCO
Tarifs
Prix menu 29.00 - 69.00 €
Prix moyen à la carte 42.00 €
Prix petit déjeuner 18.00 €
Adresse
6 Place de L’Hôpital Général

Valenciennes ( 59300 )

Chèques cadeaux acceptés par l'établissement

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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
4.3 151 Superbe
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Sompteux
4.6
Ancien hospice transformé en hotel de toute beauté . A faire absolument.
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Très bonne expérience. Lieu à découvrir sans faute.
4.6
Très bonne expérience. Lieu à découvrir sans faute.
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Huge and surprising
3.8
The hotel is huge, high, and surprising. The arrival by night, with all the lights makes the “wahou effect”. The staff is professional, helpful and smiling. The bar is quiet nice and the cocktails are tasty. We booked for the Suite Duplex, which was bigger than what we expected. The living room is very enjoyable. The bathroom is a bit small compared to the rest of the room but that’s okay. Everything was very clean and the bed very comfy. The breakfast was the bad thing of our stay : The galerie restaurant is awesome, but the food is not tasty at all, mostly for the scrambled egg. The spa is the best thing of the hotel, the pool area is just surprising, huge, and so charming. The hammam and sauna are enjoyable as well. The Royal Hainaut spa & resort hotel is a great place to stay and enjoy a beautiful pool.
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Chic
4.8
Somptueux endroit décoration superbe lieu immense verrière démesurée bar magnifique Personnel gentil qui manque de formation et adapté au lieu
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6 Place de L’Hôpital Général
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Séjour agréable dans un établissement prometteur
3.2
Lieu exceptionnel, hébergement luxueux. Accueil manquant encore de professionnalisme dans un établissement visiblement encore en phase de rodage. À suivre donc...
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6 Place de L’Hôpital Général
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Mise en route
4.3
Endroit magnifique dépaysement complet
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6 Place de L’Hôpital Général
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Une belle parenthèse
4.4
Même si nous sommes Valenciennois ce fut une belle parenthèse de 24h avec la formule Night&Day. Les chambres sont sublimes, les lieux gigantesques, le spa on s'y sent comme à la maison. Vraiment je recommande.
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6 Place de L’Hôpital Général
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SPA-CIEUX
3
de l'espace, dans les chambres, les parties communes, le spa impression de vivre un moment particulier de rapport au patrimoine le service "4 étoiles " doit être affiné
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Client
4.4
Séjour très agréable dans votre hôtel.Merci. Par contre je n'ai pas compris pourquoi le réfrigérateur dans la chambre était vide.Dommage après une journée où j'aurais souhaité faire une pause et profiter d'un verre.
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Content hier, tres deçu aujourd'hui
3.1
Restauration du bâtiment superbe, chambres impeccables, piscine incroyable, personnel en "rodage", cela se sent mais peut-être compris.. Et puis aujourd'hui, je reçois une facture de 300€!!! pour avoir fumer dans la chambre (je viens d'envoyer un mail). De fait, la belle découverte que nous pensions avoir faite, s'est transforme en lourde déception et nous ne viendrons plus. (dommage car nous sommes d'excellents clients qui dépensons sans compter..)
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6 Place de L’Hôpital Général
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Faire mieux
3.9
A l’évidence, le personnel manque de formation ou n’a pas pris la mesure de l’attente des habitués du type de votre établissement. Heureusement il y a toujours de la bonne volonté et le souhait de faire bien prévaut. J’ai donc encouragé ces qualités par un service conséquent, mais attention, la patience a des limites et il faut réagir et corriger vite.
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6 Place de L’Hôpital Général
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Réhabilitation réusssie
4.1
La réhabilitation spectaculaire d'un bâtiment historique et emblématique de Valenciennes est parfaitement réussie. La qualité des équipements et des prestations est exemplaire.
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6 Place de L’Hôpital Général
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Royal
5
Une expérience des plus agréable dans un cadre somptueux
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6 Place de L’Hôpital Général
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Que du bonheur
4.7
Un instant de plaisir et de pure détente au cœur de Valenciennes et dans un cadre exceptionnel
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6 Place de L’Hôpital Général
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Excellence prestation dans un cadre unique
4.9
Ce magnifique musee hotel et spa offre une unique atmosphere . Apres un excellent massage, mon mari et moi avons profite de la superbe piscine et avons termine la soirée a la Brasserie La Gallerie avant de retrouver notre Suite pour la nuit.
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6 Place de L’Hôpital Général
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ESCAPADE DANS LE NORD
4.6
TRES BELLE REUSSITE DANS L'ENSEMBLE
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Un lieu exceptionnel
4.4
Magnifique endroit, le respect de l'architecture, le bar, le spa, la piscine, la décoration de la chambre, tout est extraordinaire !!! Je recommande vivement ce lieu chic, cosy de Valenciennes.
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Dommage qu’il n’y a pas de repas pour les clients qui arrivent après 22:00.
5
Dommage qu’il n’y a pas de repas pour les clients qui arrivent après 22:00.
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6 Place de L’Hôpital Général
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Super séjour
4.9
Hôtel magnifique les chambres sont superbes et la piscine est magnifique sublime
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6 Place de L’Hôpital Général
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Re découverte
3.7
Troisième passages au Royal Hainaut cette fois dans la suite Royale pour fêter un retour de voyages de noces. Après quelques déceptions lors des derniers séjours, nous avons été très bien accueillis par l’équipe avec un petit mot du directeur. C’est appréciable de voir que les commentaires des clients sont pris en compte. La suite est vraiment belle très très spacieuse nous avons eu le plaisir d’avoir une bouteille de champagne offerte pour notre mariage. Le personnel a été très serviable à l écoute et disponible tout en étant discret . Mention spéciale à la dame au Spa très professionnelle et très agréable et aussi à viktor (je ne suis plus sûr à 100% de son prénom mais il se reconnaîtra) pour sa gentillesse et sa serviabilité. Voilà pour ce séjour il faut dire quand des choses sont à revoir et dire aussi quand c’est très bien or beaucoup de choses on était revu déjà depuis le précédent séjour. Nous reviendrons bien évidemment prochainement dans ce beau lieu.
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6 Place de L’Hôpital Général
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Bien mais quelques éléments à parfaire
4.4
Chambre et environnement de très grande qualité mais quelques sujets que l'on ne devraient pas rencontrer dans ce type d'établissement: - Chambre 209: Le téléphone ne fonctionne pas dans la chambre - Accès Salle fitness mentionné 24/24 dans le book de la chambre avec accès par la carte de la chambre: pas possible le matin à 7 h, porte de la salle de fitness fermée à clef - Accès aux soins SPA pas possible si pas de réservation en avance, tout complet. Il faudrait à minima proposer à la clientèle venant résider dans l'hotel la possibilité d'avoir des créneaux et qui vont au-delà de 19h. Quand vous êtes voyageur pro, vous finissez votre journée en général après 19h. Donc pas possible de faire un massage au-delà de cette heure. - Meilleure communication sur la manière dont est facturé l'accès au spa -> On parle d'un tarif jour, à l'arrivée, on facture l'intégralité du séjour même si le SPA n'a été utilisé qu'un jour.
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Déçu
3.2
Nous avons trouvé cet hôtel très bien rénové mais nous avons eu quelques mésaventures avec notre chambre (229). En effet, nous avons pu constater une grosse fuite d'eau près du bureau qui se situe derrière le mur de la salle de bain coté baignoire; plusieurs lampes ne fonctionnaient pas dont une avec une ampoule manquante; des poils/cheveux se trouvaient dans la baignoire et dans les toilettes; nous avons essayé de contacter la réception car nous ne trouvions pas la télécommande de la télé du bas ( celle-ci était caché en dessous des coussins du canapé), notre essai fut infructueux car le téléphone ne fonctionnait pas non plus. La climatisation n'était pas réglable sur l’étage du haut ce qui fait que au rez de chaussée il faisait très froid et à l’étage très chaud, je me suis réveillée avec un mal de tête le lendemain matin. La porte d'entrée ne se ferme pas toute seule quand nous quittons la chambre ce qui peut engendrer des vols et plus souvent des forts claquements de porte quand nous sommes obligés de forcer pour la fermée. Nous avons souhaité avoir des peignoirs pour notre pause au SPA mais personne n'a pu nous en donner malgré nos demandes aux différents services ( SPA, Femme de chambre). Sur votre publicité vous mentionnez un jacuzzi or nous avons seulement trouvé des jets massant car l'eau de la piscine était a 25° (cette eau est la même pour les jets massant) alors qu'une eau de jacuzzi doit être au minimum a 32°. Les points positifs de notre séjour sont l'agencement de notre chambre, le petit déjeuner de l'hôtel, la politesse du personnel, la très belle piscine (dommage qu'elle soit froide) et l'originalité de cet hôtel.
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Parfait
4.9
il s’agit d’un séjour extrêmement agréable et très plaisant les équipes sont très agréables et très compétentes
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Cadre magnifique
4
Très bel établissement, personnel très gentil, suites confortables. Seul hic, planning des soins conplets... dommage
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A refaire!
3.4
Une belle expérience dans un magnifique endroit.
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Super séjour
3.8
Rénovation magnifique pour ce bâtiment chargé d'histoire. Les chambres sont très chic, raffinées. Quelques points d'amélioration : le spa : affiches de signalisation en papier ; pas de peignoir en chambre. Eau de la piscine trop fraiche, 25 degrés. Mais le point sur lequel il faut me semble t il le plus d'amélioration reste là restauration, pas à la hauteur du lieu.
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Très bonne expérience
4.8
Incroyable établissement pour VALENCIENNES qui hisse l’hôtellerie à un très haut niveau, loin de ce qui existait jusqu’alors
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Avis
4.9
Une chambre magnifique pour une nuit reposante, la literie au top donnait envie de rester plusieurs nuits. Tout est de qualité la restauration ainsi que le petit déjeuner.
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SOMPTUEUX
4.1
Hôtel somptueux, endroit qui se suffit à lui même. Dommage que la restauration niveau brasserie et petit déjeuner ne soit pas à la hauteur du lieu. (Produits industriels pour le petit déjeuner pourraient être remplacés par des produits du terroir). Accueil très satisfaisant et professionnel. Bémol sur le parking inexistant.
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Un excellent moment pour une parenthèse, Espace bien être agréable, chambres...
4
Un excellent moment pour une parenthèse, Espace bien être agréable, chambres très belles et confortables
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Excellent séjour
4.7
Très bel établissement, parfaitement rénové. De très belles prestations. Chambre Privilège magnifique. Seul point de déception : température de l'eau de la piscine (26° au lieu de 30/31° annoncée sur le site), et bains bouillonnants et jets massant qui ne fonctionnaient pas. Ne pas hésiter, quand même, à passer quelques jours dans ce superbe hôtel !
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En rodage...
3.3
Magnifique établissement rénové avec une véritable âme ressenti.
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Bien
4.7
Hotel très luxueux avec un accueil digne de cet établissement. Les détails sont au rendez-vous Petit bémol sur la piscine froide et non relaxante
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Parfait
5
Tout était parfait du début à la fin, propreté impeccable, personnel de l’hôtel du restaurant et du bar au petit soin, cuisine excellente, dommage que le spa soit complet pour les soins durant notre séjour..
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2ème expériences non concluante
3.2
Hôtel très beau. Qui allie bien modernité et le cachet de l établissement . Malheureusement le personnel et la direction ne sont pas à la hauteur . Lors de mon deuxième séjour (suite présidentielle) que j’avais réservé par téléphone en insistant sur le fait que moi ma femme et mes 2 enfants voulions profiter de la piscine et du spa, on m’a répondu: aucun problème. Or il s’avère qu’une fois sur place l’eau était glaciale pour cause de panne la veille.. donc on ne prévient pas le client au préalable. J’ai eu 30€ de remise alors que nous avons juste profité de la chambre. Je n’ai pas pu voir en face la personne qui s’occupe de ça. Moi qui voyage dans de nombreux hôtels et bien plus prestigieux, je n’ai jamais vu un manque de considération pour le client. J’ai eu des nuits offertes à 1600€ la nuit pour beaucoup moins que ça.. je retourne une troisième fois dans cet établissement en suite Royal très bientôt. J’espère que cette fois ci le service sera à là hauteur sinon ce sera la dernière fois. Dommage de perdre une famille de 4 personnes... Ps: le même jour piscine gelée Évacuation de la baignoire qui ne fonctionne pas un téléphone sur 2 qui ne fonctionne pas et pas de fiche de petit déjeuner à remplir pour pouvoir l’avoir en chambre ...nous avons également dû patienter 1h10 pour avoir le repas servi en room service. Cela fait beaucoup sur une nuit je trouve pour un établissement qui se veut de qualité .. Malheureusement pour l’instant le décor ,l’apparence sont là mais beaucoup de détails à peaufiner. J’oubliais aussi le personnel que nous croisons dans l’ascenseur ou dans les couloirs ne dit pas bonjour ...
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Une expérience unique
4.5
Une expérience unique. Confort, sérénité et dépaysement. A vivre!
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Week end amoureux
4.4
Superbe
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Luxe
4.6
Excellent accueil avec visite des lieux avec détails historiques. Bar et brasserie parfait. Lieu magique et luxueux. Bémol sur la piscine qui était glaciale...
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Cadre Exceptionnel
4.7
La transformation du bâtiment est remarquable, tout en conservant son âme d'origine. Les chambres (suites duplex) sont d'un très grand confort. La piscine du spa vous laisse le souffle coupé.
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Magnifique
4.5
La beauté des lieux chargés d’histoire, la décoration raffinée, notre suite au calme, ont fait de notre séjour une parenthèse d exception à deux pas de chez nous....
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Belle rénovation
3.8
Le bâtiment est une splendide rénovation et chargé d'Histoire, ce qui rend le lieu incroyable. Mais l'Hôtel et les chambres ne sont pas très chalereux, une atmosphère froide, des couleurs sombres. Des gros problèmes d'odeurs de la piscine à la chambre… dommage. Personnel sympathique et accueillant. Le restaurant "la brasserie" n'est pas à la hauteur du bâtiment, un peu déçu.
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Valenciennes 59300 fr
Luxueux
4.8
hôtel parfait pour se reposer et passer de bons moments. le SPA est superbe malgré que la piscine soit trop froide. le petit déjeuner est copieux et la salle de restaurant est calme ; les tables sont suffisamment espacées pour garder l'intimité. Il est dommage que personne nous dise que l'accès au SPA n'est pas inclus avec la chambre cosy. C'est un détail qui est très mal précisé lors de la réservation. La chambre cosy est très spacieuse et confortable. la salle de bain est sublime et spacieuse. pensez à apporter votre propre après shampoing car il n'est pas fourni. La climatisation est de très bonne qualité.
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Somptueux
4.6
D'une élégance et des volumes à couper le souffle, romantique , confortable, calme et spa majestueux.
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Superbe
4.8
Hôtel magnifique! Architecture, prestations, chambre, professionnels, petit déjeuner ect.... au top!
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6 Place de L’Hôpital Général
Valenciennes 59300 fr
Grandiose
3.9
Nous avons passé un séjour dans ce magnifique hotel emplit d'histoire. Une très bonne expérience. La suite était magnifique, le personnel très agréable. Nous avons été séduit par les volumes et les espaces réhabilités de cet endroit. Le seul petit bémol est la qualité du restaurant, qui est certes satisfaisant, mais on s'attendait à mieux pour un 4 étoiles. (le gastro était fermé pour les vacances) Nous recommandons sans hésitation et nous y retournerons avec grand plaisir.
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Valenciennes 59300 fr
Sompteux
4.6
Ancien hospice transformé en hotel de toute beauté . A faire absolument.
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Valenciennes 59300 fr
Très bonne expérience. Lieu à découvrir sans faute.
4.6
Très bonne expérience. Lieu à découvrir sans faute.
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Valenciennes 59300 fr
Huge and surprising
3.8
The hotel is huge, high, and surprising. The arrival by night, with all the lights makes the “wahou effect”. The staff is professional, helpful and smiling. The bar is quiet nice and the cocktails are tasty. We booked for the Suite Duplex, which was bigger than what we expected. The living room is very enjoyable. The bathroom is a bit small compared to the rest of the room but that’s okay. Everything was very clean and the bed very comfy. The breakfast was the bad thing of our stay : The galerie restaurant is awesome, but the food is not tasty at all, mostly for the scrambled egg. The spa is the best thing of the hotel, the pool area is just surprising, huge, and so charming. The hammam and sauna are enjoyable as well. The Royal Hainaut spa & resort hotel is a great place to stay and enjoy a beautiful pool.
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Valenciennes 59300 fr
Chic
4.8
Somptueux endroit décoration superbe lieu immense verrière démesurée bar magnifique Personnel gentil qui manque de formation et adapté au lieu
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Séjour agréable dans un établissement prometteur
3.2
Lieu exceptionnel, hébergement luxueux. Accueil manquant encore de professionnalisme dans un établissement visiblement encore en phase de rodage. À suivre donc...
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Mise en route
4.3
Endroit magnifique dépaysement complet
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Une belle parenthèse
4.4
Même si nous sommes Valenciennois ce fut une belle parenthèse de 24h avec la formule Night&Day. Les chambres sont sublimes, les lieux gigantesques, le spa on s'y sent comme à la maison. Vraiment je recommande.
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SPA-CIEUX
3
de l'espace, dans les chambres, les parties communes, le spa impression de vivre un moment particulier de rapport au patrimoine le service "4 étoiles " doit être affiné
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Client
4.4
Séjour très agréable dans votre hôtel.Merci. Par contre je n'ai pas compris pourquoi le réfrigérateur dans la chambre était vide.Dommage après une journée où j'aurais souhaité faire une pause et profiter d'un verre.
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Content hier, tres deçu aujourd'hui
3.1
Restauration du bâtiment superbe, chambres impeccables, piscine incroyable, personnel en "rodage", cela se sent mais peut-être compris.. Et puis aujourd'hui, je reçois une facture de 300€!!! pour avoir fumer dans la chambre (je viens d'envoyer un mail). De fait, la belle découverte que nous pensions avoir faite, s'est transforme en lourde déception et nous ne viendrons plus. (dommage car nous sommes d'excellents clients qui dépensons sans compter..)
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Faire mieux
3.9
A l’évidence, le personnel manque de formation ou n’a pas pris la mesure de l’attente des habitués du type de votre établissement. Heureusement il y a toujours de la bonne volonté et le souhait de faire bien prévaut. J’ai donc encouragé ces qualités par un service conséquent, mais attention, la patience a des limites et il faut réagir et corriger vite.
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Réhabilitation réusssie
4.1
La réhabilitation spectaculaire d'un bâtiment historique et emblématique de Valenciennes est parfaitement réussie. La qualité des équipements et des prestations est exemplaire.
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Royal
5
Une expérience des plus agréable dans un cadre somptueux
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Que du bonheur
4.7
Un instant de plaisir et de pure détente au cœur de Valenciennes et dans un cadre exceptionnel
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Excellence prestation dans un cadre unique
4.9
Ce magnifique musee hotel et spa offre une unique atmosphere . Apres un excellent massage, mon mari et moi avons profite de la superbe piscine et avons termine la soirée a la Brasserie La Gallerie avant de retrouver notre Suite pour la nuit.
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ESCAPADE DANS LE NORD
4.6
TRES BELLE REUSSITE DANS L'ENSEMBLE
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Un lieu exceptionnel
4.4
Magnifique endroit, le respect de l'architecture, le bar, le spa, la piscine, la décoration de la chambre, tout est extraordinaire !!! Je recommande vivement ce lieu chic, cosy de Valenciennes.
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Dommage qu’il n’y a pas de repas pour les clients qui arrivent après 22:00.
5
Dommage qu’il n’y a pas de repas pour les clients qui arrivent après 22:00.
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Super séjour
4.9
Hôtel magnifique les chambres sont superbes et la piscine est magnifique sublime
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Re découverte
3.7
Troisième passages au Royal Hainaut cette fois dans la suite Royale pour fêter un retour de voyages de noces. Après quelques déceptions lors des derniers séjours, nous avons été très bien accueillis par l’équipe avec un petit mot du directeur. C’est appréciable de voir que les commentaires des clients sont pris en compte. La suite est vraiment belle très très spacieuse nous avons eu le plaisir d’avoir une bouteille de champagne offerte pour notre mariage. Le personnel a été très serviable à l écoute et disponible tout en étant discret . Mention spéciale à la dame au Spa très professionnelle et très agréable et aussi à viktor (je ne suis plus sûr à 100% de son prénom mais il se reconnaîtra) pour sa gentillesse et sa serviabilité. Voilà pour ce séjour il faut dire quand des choses sont à revoir et dire aussi quand c’est très bien or beaucoup de choses on était revu déjà depuis le précédent séjour. Nous reviendrons bien évidemment prochainement dans ce beau lieu.
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Bien mais quelques éléments à parfaire
4.4
Chambre et environnement de très grande qualité mais quelques sujets que l'on ne devraient pas rencontrer dans ce type d'établissement: - Chambre 209: Le téléphone ne fonctionne pas dans la chambre - Accès Salle fitness mentionné 24/24 dans le book de la chambre avec accès par la carte de la chambre: pas possible le matin à 7 h, porte de la salle de fitness fermée à clef - Accès aux soins SPA pas possible si pas de réservation en avance, tout complet. Il faudrait à minima proposer à la clientèle venant résider dans l'hotel la possibilité d'avoir des créneaux et qui vont au-delà de 19h. Quand vous êtes voyageur pro, vous finissez votre journée en général après 19h. Donc pas possible de faire un massage au-delà de cette heure. - Meilleure communication sur la manière dont est facturé l'accès au spa -> On parle d'un tarif jour, à l'arrivée, on facture l'intégralité du séjour même si le SPA n'a été utilisé qu'un jour.
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Déçu
3.2
Nous avons trouvé cet hôtel très bien rénové mais nous avons eu quelques mésaventures avec notre chambre (229). En effet, nous avons pu constater une grosse fuite d'eau près du bureau qui se situe derrière le mur de la salle de bain coté baignoire; plusieurs lampes ne fonctionnaient pas dont une avec une ampoule manquante; des poils/cheveux se trouvaient dans la baignoire et dans les toilettes; nous avons essayé de contacter la réception car nous ne trouvions pas la télécommande de la télé du bas ( celle-ci était caché en dessous des coussins du canapé), notre essai fut infructueux car le téléphone ne fonctionnait pas non plus. La climatisation n'était pas réglable sur l’étage du haut ce qui fait que au rez de chaussée il faisait très froid et à l’étage très chaud, je me suis réveillée avec un mal de tête le lendemain matin. La porte d'entrée ne se ferme pas toute seule quand nous quittons la chambre ce qui peut engendrer des vols et plus souvent des forts claquements de porte quand nous sommes obligés de forcer pour la fermée. Nous avons souhaité avoir des peignoirs pour notre pause au SPA mais personne n'a pu nous en donner malgré nos demandes aux différents services ( SPA, Femme de chambre). Sur votre publicité vous mentionnez un jacuzzi or nous avons seulement trouvé des jets massant car l'eau de la piscine était a 25° (cette eau est la même pour les jets massant) alors qu'une eau de jacuzzi doit être au minimum a 32°. Les points positifs de notre séjour sont l'agencement de notre chambre, le petit déjeuner de l'hôtel, la politesse du personnel, la très belle piscine (dommage qu'elle soit froide) et l'originalité de cet hôtel.
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Parfait
4.9
il s’agit d’un séjour extrêmement agréable et très plaisant les équipes sont très agréables et très compétentes
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Cadre magnifique
4
Très bel établissement, personnel très gentil, suites confortables. Seul hic, planning des soins conplets... dommage
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A refaire!
3.4
Une belle expérience dans un magnifique endroit.
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Super séjour
3.8
Rénovation magnifique pour ce bâtiment chargé d'histoire. Les chambres sont très chic, raffinées. Quelques points d'amélioration : le spa : affiches de signalisation en papier ; pas de peignoir en chambre. Eau de la piscine trop fraiche, 25 degrés. Mais le point sur lequel il faut me semble t il le plus d'amélioration reste là restauration, pas à la hauteur du lieu.
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Très bonne expérience
4.8
Incroyable établissement pour VALENCIENNES qui hisse l’hôtellerie à un très haut niveau, loin de ce qui existait jusqu’alors
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Avis
4.9
Une chambre magnifique pour une nuit reposante, la literie au top donnait envie de rester plusieurs nuits. Tout est de qualité la restauration ainsi que le petit déjeuner.
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SOMPTUEUX
4.1
Hôtel somptueux, endroit qui se suffit à lui même. Dommage que la restauration niveau brasserie et petit déjeuner ne soit pas à la hauteur du lieu. (Produits industriels pour le petit déjeuner pourraient être remplacés par des produits du terroir). Accueil très satisfaisant et professionnel. Bémol sur le parking inexistant.
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Un excellent moment pour une parenthèse, Espace bien être agréable, chambres...
4
Un excellent moment pour une parenthèse, Espace bien être agréable, chambres très belles et confortables
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Excellent séjour
4.7
Très bel établissement, parfaitement rénové. De très belles prestations. Chambre Privilège magnifique. Seul point de déception : température de l'eau de la piscine (26° au lieu de 30/31° annoncée sur le site), et bains bouillonnants et jets massant qui ne fonctionnaient pas. Ne pas hésiter, quand même, à passer quelques jours dans ce superbe hôtel !
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En rodage...
3.3
Magnifique établissement rénové avec une véritable âme ressenti.
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Bien
4.7
Hotel très luxueux avec un accueil digne de cet établissement. Les détails sont au rendez-vous Petit bémol sur la piscine froide et non relaxante
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Parfait
5
Tout était parfait du début à la fin, propreté impeccable, personnel de l’hôtel du restaurant et du bar au petit soin, cuisine excellente, dommage que le spa soit complet pour les soins durant notre séjour..
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2ème expériences non concluante
3.2
Hôtel très beau. Qui allie bien modernité et le cachet de l établissement . Malheureusement le personnel et la direction ne sont pas à la hauteur . Lors de mon deuxième séjour (suite présidentielle) que j’avais réservé par téléphone en insistant sur le fait que moi ma femme et mes 2 enfants voulions profiter de la piscine et du spa, on m’a répondu: aucun problème. Or il s’avère qu’une fois sur place l’eau était glaciale pour cause de panne la veille.. donc on ne prévient pas le client au préalable. J’ai eu 30€ de remise alors que nous avons juste profité de la chambre. Je n’ai pas pu voir en face la personne qui s’occupe de ça. Moi qui voyage dans de nombreux hôtels et bien plus prestigieux, je n’ai jamais vu un manque de considération pour le client. J’ai eu des nuits offertes à 1600€ la nuit pour beaucoup moins que ça.. je retourne une troisième fois dans cet établissement en suite Royal très bientôt. J’espère que cette fois ci le service sera à là hauteur sinon ce sera la dernière fois. Dommage de perdre une famille de 4 personnes... Ps: le même jour piscine gelée Évacuation de la baignoire qui ne fonctionne pas un téléphone sur 2 qui ne fonctionne pas et pas de fiche de petit déjeuner à remplir pour pouvoir l’avoir en chambre ...nous avons également dû patienter 1h10 pour avoir le repas servi en room service. Cela fait beaucoup sur une nuit je trouve pour un établissement qui se veut de qualité .. Malheureusement pour l’instant le décor ,l’apparence sont là mais beaucoup de détails à peaufiner. J’oubliais aussi le personnel que nous croisons dans l’ascenseur ou dans les couloirs ne dit pas bonjour ...
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Une expérience unique
4.5
Une expérience unique. Confort, sérénité et dépaysement. A vivre!
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Week end amoureux
4.4
Superbe
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Luxe
4.6
Excellent accueil avec visite des lieux avec détails historiques. Bar et brasserie parfait. Lieu magique et luxueux. Bémol sur la piscine qui était glaciale...
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Cadre Exceptionnel
4.7
La transformation du bâtiment est remarquable, tout en conservant son âme d'origine. Les chambres (suites duplex) sont d'un très grand confort. La piscine du spa vous laisse le souffle coupé.
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Magnifique
4.5
La beauté des lieux chargés d’histoire, la décoration raffinée, notre suite au calme, ont fait de notre séjour une parenthèse d exception à deux pas de chez nous....
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Belle rénovation
3.8
Le bâtiment est une splendide rénovation et chargé d'Histoire, ce qui rend le lieu incroyable. Mais l'Hôtel et les chambres ne sont pas très chalereux, une atmosphère froide, des couleurs sombres. Des gros problèmes d'odeurs de la piscine à la chambre… dommage. Personnel sympathique et accueillant. Le restaurant "la brasserie" n'est pas à la hauteur du bâtiment, un peu déçu.
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Luxueux
4.8
hôtel parfait pour se reposer et passer de bons moments. le SPA est superbe malgré que la piscine soit trop froide. le petit déjeuner est copieux et la salle de restaurant est calme ; les tables sont suffisamment espacées pour garder l'intimité. Il est dommage que personne nous dise que l'accès au SPA n'est pas inclus avec la chambre cosy. C'est un détail qui est très mal précisé lors de la réservation. La chambre cosy est très spacieuse et confortable. la salle de bain est sublime et spacieuse. pensez à apporter votre propre après shampoing car il n'est pas fourni. La climatisation est de très bonne qualité.
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Somptueux
4.6
D'une élégance et des volumes à couper le souffle, romantique , confortable, calme et spa majestueux.
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Superbe
4.8
Hôtel magnifique! Architecture, prestations, chambre, professionnels, petit déjeuner ect.... au top!
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Grandiose
3.9
Nous avons passé un séjour dans ce magnifique hotel emplit d'histoire. Une très bonne expérience. La suite était magnifique, le personnel très agréable. Nous avons été séduit par les volumes et les espaces réhabilités de cet endroit. Le seul petit bémol est la qualité du restaurant, qui est certes satisfaisant, mais on s'attendait à mieux pour un 4 étoiles. (le gastro était fermé pour les vacances) Nous recommandons sans hésitation et nous y retournerons avec grand plaisir.

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